- Más de 3 mil casos se han atendido
Aunque nació con el propósito de poder brindar apoyo a la comunidad educativa en medio de lo que se vivía a raíz de la Covid-19, la línea “Estoy aquí” se ha convertido en una gran herramienta de apoyo psicológico para muchas personas.
A la fecha, según los datos de las autoridades del Ministerio de Educación Pública (MEP) se han logrado atender más de tres mil casos de personas que presentan sintomatología depresiva, ansiosa y problemas de convivencia en el hogar.
Fue el 28 de junio del 2020 que nació este servicio, el cual, fue la solución a una clara necesidad que tenían tanto estudiantes, como personal docente y las familias, en medio de un confinamiento y algo que nunca antes se había vivido.
La línea es atendida por un equipo de profesionales en psicología que laboran en equipos interdisciplinarios y técnicos Itinerantes de las Direcciones Regionales de Educación y de la Dirección de Vida Estudiantil del Ministerio.
En total se ha n atendido alrededor de 3.000 llamadas, y ha realizado 2.000 llamadas de seguimiento a personas que lo han requerido y solicitado, con lo que se ha logrado brindar apoyo en momentos complicados.
Los principales motivos de llamada son sintomatología depresiva, sintomatología ansiosa y problemas de convivencia en el hogar, para todos los cuales se busca la manera de poder brindar los mejores consejos y lograr que las personas se sientan mejor.
Es claro que la salud mental tanto de la comunidad educativa, como de todas las personas se vio directamente afectada por el cierre total que generó la emergencia por la pandemia.
Esto incluso llegó a los centros educativos, algo que seguramente era impensable por el gran apoyo que en el país siempre ha tenido hacia la educación.
Justamente esto obligó a la comunidad estudiantil a generar alternativas de educación a distancia, para lo cual nadie estaba preparado y significó un reto muy grande, especialmente en las zonas de escasos recursos o las alejadas donde el internet o los dispositivos tecnológicos no son lo más común.
Además súme el distanciamiento social de docentes y compañeros y compañeras de clase que estaban acostumbrados a verse a diario para aprender y compartir.
También la autogestión educativa como demanda para las familias, el estrés y temor por las tecnologías, ya sea que se tuvieran y no se sabían usar o bien que del todo no se dispusiera de ellas, así como los problemas de convivencia y hacinamiento en los hogares, son solo algunos de los detonantes que causaron un agotamiento emocional que hizo necesario pensar en brindar primeros auxilios psicológicos.
Gabriela Valverde, Directora de Vida Estudiantil, señaló que si bien la línea nació en medio de un contexto muy específico, ahora se ve como algo que debe de quedarse para garantizar el servicio de primeros auxilios psicológicos a toda la comunidad educativa.
“El regreso después de la pandemia nos obliga a atender no solo el rezago académico, sino el rezago emocional, apoyando a las familias y estudiantes en esa descarga de la pandemia que vamos a vivir por varios años y facilitando la reconexión educativa”, comentó.
Las situaciones provocadas por la pandemia hizo que además las familias sufrieran dificultades económicas, así como pérdidas de seres queridos, hacinamiento, violencia en los hogares y desintegración de núcleos familiares, entre otros.
Si bien, ya el país prácticamente ha vuelto a la normalidad, aún hay preocupaciones y muchas otras cosas que siguen afectando la salud mental de la comunidad educativa, por lo que la línea “Estoy Aquí” continuará brindado el apoyo a todos los que lo necesiten.
Además del recurso humano, este proyecto ha requerido un fortalecimiento técnico y tecnológico que se han desarrollado por medio de manuales, protocolos, capacitaciones y el establecimiento de un equipo de administración de la línea telefónica y un grupo especializado para atender sólo situaciones de riesgo.
El proyecto ha contado con el apoyo técnico del Colegio de Profesionales en Psicología de Costa Rica y con la colaboración de UNICEF Costa Rica.
Para poder recibir estos servicios solo se debe de llamar a los teléfonos 2459-1598 o 2459-1599 con un horario de 7:00am a 3:00pm.
