Diego Alonso Coto Ramírez
Periodista CCSS
dacotor@ccss.sa.cr
La Caja Costarricense de Seguro Social implementó una campaña informativa, tanto para los funcionarios como para las personas usuarias, sobre los deberes y derechos que tienen estos últimos para ser atendidos en los servicios de salud de todo el territorio nacional.
Esta campaña forma parte de una estrategia integral que tiene como objetivo coadyuvar en los esfuerzos por mejorar el buen trato hacia la población usuaria en la prestación de sus servicios institucionales.
Los deberes y derechos de las personas usuarias de los servicios de salud están consagrados en la Ley 8239: Derechos y deberes de las personas usuarias de los servicios de salud públicos y privados. Entre los cuales figuran:
• Ante cualquier situación que se presente, las personas usuarias deben recibir sin distinción alguna, un trato digno con respeto, consideración y amabilidad.
• Las personas usuarias tienen derecho a ser informado del nombre, los apellidos, el grado profesional y el puesto que desempeña el personal de salud que le brinda la atención.
• Las personas usuarias deben recibir la información necesaria y, con base en ella, brindar o no su autorización para que les administren
un determinado procedimiento o tratamiento médico.
• Las personas usuarias pueden tener acceso a su expediente clínico y a que se le brinde una copia en caso de que lo solicite, costeando su valor.
• Las personas usuarias deben recibir atención en un ambiente limpio, seguro y cómodo.
• Las personas usuarias deben hacer que se respete el carácter confidencial de su historial clínico salvo casos especiales.
• Las personas usuarias deben proporcionar la información lo más completa posible en relación con su estado de salud, enfermedades
anteriores, hospitalizaciones, medicamentos y otras condiciones relacionadas con su salud.
• Las personas usuarias deben cumplir con las instrucciones e indicaciones que le brinde el personal de salud.
Para conocer cuáles son los deberes y derechos de las personas usuarias puede ingresar al enlace: https://www.youtube.com/watch?v=UOxzQpYKbrI
E ingresar a https://www.ccss.sa.cr/pub/ley8239.pdf para descargar la Ley N°8239 sobre los derechos y deberes de las personas usuarias de los servicios de salud públicos y privados.
